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网站问题

问:我在贵站不能注册、登陆,是怎么回事?

答:这种情况大多是客户端的原因引起的,比如您IE的安全级别设置过高,没有打开COOKIES等,只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问:我已在网站留言板上留言,为什么没有显示出来?


答:为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响,本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待,我们会尽快处理和回复您的留言。

问:我点击“购买”按钮后毫无反映,这是怎么回事?

答:本站使用了弹出窗口,在您点击购买按钮后,将弹出购物车窗口,如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具,会屏蔽掉弹出窗口,因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具,或停止其拦截功能后访问网站。

问:我放入购物车的商品,这次没有结算,下次来结算可以吗?

答:您在本站登陆时,可选择登陆有效期(可选一天、一月、一年,默认为不保存,即关闭IE就失效),在这个有效期内,只要您用同一台电脑再次访问本站,您的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失,那购物车中的商品也会丢失。因此,如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品,请使用“收藏”功能永久性的收藏起来。

问:我给管理员发了站内消息,为什么没有收到回复?

答:请注册为本站会员,登陆后在“用户中心”发送站内消息,管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送,管理员无法回复消息(因为游客没有会员ID)。

问:如何快速找到我喜欢的商品?

答:除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外,还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品,特别是“高级搜索”,其功能非常强大,可利用多种复合条件来进行搜索,一定可以快速找到您喜欢的商品。

付款问题

问:在贵站购物,有哪些付款方式?

答:最常见的付款方式就是到银行去办理汇款,我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接,注意:使用银行汇款时,请在汇款金额中添加一个尾数,例如增加或减少0.18元,尾数越特殊越好,以便我们快速确认;另外还可使用在线支付方式,在本站选择要购买的商品,提交订单后点击在线支付按钮,按提示完成支付。

问:在线支付时,需要输入银行卡号和密码,请问贵站的在线支付安全吗?

答:在线支付过程中,最后的关键步骤是转入到银行网站完成的,也就是说,您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的,而不是在本站或者在线支付公司的网站完成,安全性由银行把关,因此,您可放心使用。

问:付款后是否需要与我站联系?
答:请您在汇款后,尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系,告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名,以便我们查帐及为您办理相关业务。

问:如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办?

  答: 请您先进行订单查询,看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致,然后及时与我们的客服人员联系我们会及时为您解决问题。 对于选择送货上门 (货到付款)的订单,如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符,您可以当时拒绝接收,请配送人员重新配送并按照您的要求送货。

问:我在已售商品展区中看到想要的商品怎么办?

  答:由于翡翠商品的唯一性,每件商品只有一个,您可以与我们的客服人员联系,看是否有相似的商品。
 

怎么与璟辉客服人员联系?

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联系电话:+86 0888-5158636
传真号码:+86 0888-5158646
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QQ:64153334


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